為進一步改善患者就醫(yī)體驗，提升護理服務品質(zhì)，一病區(qū)持續(xù)開展護理服務提升行動，力爭為患者提供全方位、專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務。
01服務提升行動一：制定工作清單
結(jié)合病區(qū)實際，制定2021年度任務目標清單，從醫(yī)療法律法規(guī)學習、護理質(zhì)量控制、病房安全、護理文書書寫、疫情防控等方面進行提前謀劃和部署。
02服務提升行動二：加強日常培訓
召開季度護理工作會議，組織病區(qū)全體醫(yī)護人員觀看防護用品穿脫視頻，詳細了解穿脫防護用品的操作流程和注意事項，并由主管護師做現(xiàn)場演示。
03服務提升行動三：創(chuàng)新查房形式
創(chuàng)新護理查房形式，采用與患者交流和PPT相結(jié)合的方式，了解患者癥狀特征與需求，有針對性地提出個性化護理診斷及措施，提高服務的精準度。
提高服務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量，為患者提供感動式、有溫度、人性化的護理服務不僅需要態(tài)度，更需要有實實在在的行動，營造溫馨、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境我們一直在努力！